利悦包装服务部设立投诉热线：400-666-3109，接受服务人员和用户关于服务方面的投诉。
1.客户通知
1.1客户提供出现故障的现象以及部位名称；
1.2客户提供故障出现前该设备的运转情况以及使用过程中出现的问题。
2.维修方案制定
2.1售后服务主管人员根据客户提供的故障现象及设备运转情况制定维修方案；
2.2维修方案制定后与技术人员及售后服务人员等相关人员进行商讨，确定最终的解决方案。
3.维修所用材料的准备
3.1售后服务主管人员根据事先与相关人员确定的解决的方案确定所需的材料以及所需的工具；
3.2售后服务主管人员根据所需材料与工具清单进行备货。
4.维修方案实施
4.1维修人员依据维修的解决方案实施维修工作；
4.2根据客户使用情况，判断存在的隐性问题予以解决。
5.客户验收
5.1根据客户提供的相关问题予以解决后请客户经验是否是真正的解决所存在的问题。
6.意见反馈
6.1客户如实填写《设备维修服务反馈单》以便于我公司了解和确认维修情况；
6.2有利于提高我公司售后服务质量和维修人员的业务水平，同时也有利于我公司对售后服务人员的管理等。
